|
 |
Специализированный GSM
контроллер для банкоматов. Позволяет дистанционно
охранять банкомат, управлять электропитанием, выполнять
сброс банкомата, получать сведения о наличии "Вандалов"
(наличие вибрации), вести переговоры со службой поддержки
или клиентом в случае неисправности банкомата,
отслеживать наличие связи с процессинговым центром,
контроль расхода чековой ленты, журнальной ленты,
заполнение денежных лотков, контроль датчиков ошибок.
Устройство позволяет разграничить
доступ пользователей и при снятии или постановке на
охрану информирует сервисную службу банка с указанием
пользователя.
Автоматизация доступа инкассаторам.
Дистанционное снятие с охраны, если банк доверяет
инкассацию сторонним лицам.
Модификация CCU-B2
имеет встроенный GSM / GPRS модем, что позволяет
объединить охранные функции и передачу данных по
каналу GSM.
|
Не редко при обслуживании
банкомата приходится затрачивать лишнее время на выезд и устранения
мелких сбоев в случае отсутствия связи с процессинговым центром.
Многих интересует вопрос резервной линии управления банкоматом,
охраны банкомата, разграничения доступа , голосовой
связи с клиентами, получения информации о наличии расходных
материалах , остатка времени на видеонакопителе.
GSM контроллер CCU-B позволяет
решить весь ряд подобных вопросов и более того ввести новые
функции на усмотрение пользователя.
Основным ядром модуля является универсальный
контроллер CCU-6225-H
Несколько примеров
актуальности применения CCU-B:
1. Резервирование линии связи. При потере связи с процессинговым
центром, оператор полностью теряет связь с банкоматом.
Применяя данный контроллер получаем:
- Удаленный мониторинг активности
- Возможность сброса при зависании
- Возможность контроля на взлом
- Возможность связи с клиентом, если возникли какие-либо
сложности
- Возможность полнодуплексной связи бригады тех. помощи
с банком
- Возможность связи с клиентом
- Контроль наличия расходных материалов
- Контроль датчика ошибок
- Удаленное управление любыми дискретными функциями банкомата
(питание, подогрев, и пр.)
2. Разграничение доступа. Контроллер имеет встроенный
контроллер Touch memory, с помощью которого легко поставить
и снять с охраны, в т.ч. поставить на охрану можно кнопкой
на передней панели. Информация о постановщике будет передана
в центр управления банкоматом. Более того, при отсутствии
ключа, банкомат можно снять с охраны дистанционно из банка
или на месте с любого телефона, зная пароль на доступ к системе.
Для различных сервисных служб могут быть предоставлены разные
права на доступ и управление. При срабатывании датчиков, информация
поступает не всем службам, а выборочно по специфике проблемы.
3. Диалог с клиентом. Бывают случаи, когда клиенту
необходимо связаться со службой технической поддержки банка
для получения помощи или подробной информации по эксплуатации.
(Пример из практики одного банка: человек опаздывает на
поезд, необходимо срочно получить деньги через банкомат, но
по неизвестной причине банкомат забирает карту и не выдает
денег). В этом случае, клиент, нажимая на ОДНУ кнопку,
связывается со службой тех. поддержки и через громкую
связь получает всю необходимую информацию.
4. Внутренняя связь. При тестировании банкомата (ремонт,
настройка, сервисное обслуживание), у лица, выполняющего работы,
бывает необходимость связаться с сервисной службой банка.
В этом случае нет необходимости искать средства связи, достаточно
нажать на лицевой панели CCU-B кнопку вызова, контроллер сам
позвонит на необходимый номер и включит внешнюю телефонную
трубку для проведения переговоров.
5. Охрана. Банкомат, как и любое электронное оборудование,
установленное в общественном месте подвержен атакам со стороны
пользователей. Информация, о неправомерных действиях , поступает
от датчиков (вибрации, наклона) в службу охраны быстрого реагирования.
Таким же образом передается информация от датчиков вскрытия,
если после открытия банкомата в течении 10 секунд он не будет
снят с охраны (параллельно с информированием охраны включается
встроенная в контроллер CCU-B сирена, способная привлечь внимание
и затруднить дальнейшие неправомерные действия). Если Ваш
банк обслуживают сторонние инкассаторские службы, снятие и постановку
на охрану можно обеспечить дистанционно.
Более подробно с
технической точки зрения:
• Гибкая настройка ограничения доступа с восьми телефонных
номеров. CCU-B имеет список из восьми телефонных
номеров, что позволяет разрешить доступ в систему только зарегистрированным
пользователям, номера которых есть в списке. Для каждого номера
можно определить только те события, информацию о которых может
получать пользователь в виде голосовых и/или SMS сообщений.
Например сведения о взломе или вибрации получает охранная организация;
информацию об отсутствии расходных материалов получает служба
сервисного обслуживания банкоматов; обрыв связи и прочую информацию
об ошибках в работе банкомата получает служба технического обслуживания
банкоматов; голосовой вызов с каким-либо вопросом, полученный
от клиента, получает служба по работе с удаленными клиентами.
• Универсальная постановка/снятие с охраны имеет следующие
параметры:
- режим постановки/снятия с охраны: импульсом, уровнем или Touch
memory;
- задержка взвода после поступления активного уровня.
Модуль распознавания ключей Touch memory позволяет идентифицировать
пользователя при доступе в систему и отослать код ключа или
его имя, в SMS, по указанным номерам. Этот параметр позволяет
контролировать время получения доступа к банкомату и кто был
допущен.
• Управление посредством DTMF сигналов с голосовым подтверждением
выполнения команд позволяет пользователям управлять банкоматом
во время голосового соединения, тональными сигналами (DTMF)
и получать голосовые подтверждения, подобно службе сервиса
абонента сотового оператора. Каждый сеанс соединения начинается
с ввода пароля, что дополнительно защищает систему помимо
идентификации пользователя по номеру телефона. С помощью этой
функции пользователь может включить/выключить банкомат, произвести
перезагрузку, включать/выключать дополнительную периферию.
• Управление посредством SMS в диалоговом режиме, с подтверждением
выполнения команд. CCU-B имеет набор команд для управления.
Элементам управления банкомата назначаются имена – псевдонимы.
Пользователь формирует удобочитаемые управляющие сообщения,
используя набор команд и имен. Каждое командное сообщение начинается
с пароля. В зависимости от настройки, CCU-B формирует подтверждающее
сообщение, так что пользователь всегда знает реальное состояние
системы.
• Оповещение посредством SMS. При обнаружении активного
уровня на входах или, если происходит аварийное системное событие
(падение внешнего питания и д.р.), CCU-B формирует сигнальное
текстовое сообщение по номерам, имеющим необходимость получения
данной информации..
• Сигнальные голосовые сообщения при дозвоне. CCU-B дозванивается
по указанным номерам и формирует голосовые сообщения, соответствующие
событию, если обнаружен активный уровень на входах или происходит
аварийное системное событие. После прослушивания сообщения связь
может быть разорвана или контроллер может перейти в режим управления,
что дает пользователю возможность, оперативно отреагировать
на тревогу.
• Тестовые сообщения предназначены для периодического
тестирования работоспособности системы. Можно назначить до
4-х временных точек, когда контроллер будет автоматически
формировать голосовые и/или SMS сообщения сообщая пользователю
о состоянии системы.
• Прослушивание охраняемого помещения можно инициировать
командой по SMS или во время DTMF управления. CCU-B установит
голосовое соединение с отправителем SMS или перейдет на внешний
микрофон непосредственно, после получения DTMF команды.
• Широкие возможности маршрутизации событий. Переход
входа в активное и/или пассивное состояние может влиять на
состояние реле или выхода. Можно запрограммировать влияние
любого входа на реле и выходы. Постановка на охрану и снятие
с охраны также может влиять на состояние реле и выходов. Это
позволяет использовать реле в различных конфигурациях. Например,
для включения сирены или автоматического сброса пожарных датчиков
при срабатывании.
• Возможность назначения имен – псевдонимов для входов
и реле. Каждый вход и реле имеет имя, которое используется
при запросах состояния и управлении. Каждый вход имеет название
активного и пассивного состояния. Например, если сработал
датчик вибрации, пользователь получит SMS: VIBRA ON. Имена
– псевдонимы программируются пользователем.
• Независимая конфигурация универсальных входов. Для
каждого входа можно запрограммировать:
. название датчика, название активного и пассивного состояния
датчика;
. границы тревожной зоны - верхняя и нижняя границы зоны определяют
интервал напряжений, в котором вход считается активным;
. активный уровень имеет 6 режимов: низкий, свободный, высокий
и др.;
. время усреднения входного сигнала;
. задержку выдачи сигнального сообщения;
. время восстановления опроса;
. круглосуточный контроль, независимо от режима охраны, для
пожарных датчиков, датчиков
утечки воды, газа, тревожной кнопки и т.д.;
. действие при активном уровне на входе: голосовой дозвон,
SMS, дозвон и SMS, связь через внешний микрофон, никаких действий;
. влияние на реле.
• Независимая конфигурация каждого реле. Для каждого
реле можно запрограммировать:
. название реле;
. тип коммутации: уровень или импульс, длительность импульса;
. разрешить/запретить управление по DTMF или SMS.
• Оповещение при падении внешнего питания и разряде внешнего
аккумулятора. CCU-B формирует SMS и дозванивается до указанных
абонентов в случае падения и восстановления внешнего питания,
а также при разряде аккумулятора до указанного критического
уровня.
Все, приведенные выше, функции программируются
с персонального компьютера специальным программным обеспечением,
поставляемым вместе с контроллером. При выпуске контроллера
в него уже зашита стандартная прошивка, которую при необходимости
можно изменять. Так же можно изменить все голосовые сообщения
голосового меню и голосовых тревожных сообщений.
Мониторинговый центр для системы охраны банкоматов CCU-B:
Программное обеспечение для пункта центрального наблюдения
состоит из двух независимых модулей:
(Для наглядного представления функционирования, смотрите
структуру системы)
1. Модуль для сервисного отдела банка, позволяющий:
• Получать тревожные оповещения от датчиков с голосовым сопровождением
причины
• Управлять электропитанием банкомата и прочим электронным
оборудованием, подключенному к модулю CCU-B
• Автоматически выполнять действия управления при определенном
тревожном событии. Например в случае зависания банкомата производится
автоматическая перезагрузка
• Осуществлять дистанционную постановку и снятие банкомата
с охраны
• Отображать пользователя, снявшего банкомат с охраны с помощью
электронного ключа или SMS
• Управление и получение информации в реальном времени через
голосовое меню
• Протоколирование всех действий и ведение отчетности. Во
многих случаях это позволяет обнаружить мелкие неисправности.
• Дублирование событий, связанных с охранными функциями, на
мониторинг охраны
2. Модуль для охранного пульта, позволяющий:
• Получать тревожные оповещения от датчиков с голосовым сопровождением
причины
• Осуществлять дистанционную постановку и снятие банкомата
с охраны
• Отображать пользователя, снявшего банкомат с охраны с помощью
электронного ключа или SMS
• Дублирование событий, связанных с охранными функциями, на
сервисный мониторинг
Мониторинг можно вести с любого сотового или городского телефона.
В случае с городским телефоном, контроллер выполняет дозвон
и голосом оповещает оператора.
Такой вида мониторинга не удобно использовать как основной,
но на практике очень выгодно использовать для снятия и постановки
на охрану или управлять исполнительными устройствами через
голосовое меню. Например технический специалист выехал на
объект и обнаружил отсутствие электронного ключа для снятия
банкомата с охраны, зная пароль для управления и имея под
рукой любой телефонный аппарат, он может снять банкомат
с охраны используя голосовое меню модуля. При этом на ПЦН передается
информация с какого телефонного номера было произведено действие.
Система охраны банкоматов CCU-B в действии:
Документация и ПО:
|
